“烟花”易冷心意暖市场监管人风雨逆行!
宾馆擅提房价,严惩!
稿件来源:吕清
临安:半小时快速响应工友投诉 本报讯 (记者 吕清 通讯员 徐成勤)7月24日17:56,在杭州临安区东站附近的一家酒店大堂里,投诉人彭先生和他10多名工友,真挚地向杭州市临安区市场监管局的3名执法人员道谢。 民有所呼,我有所为。时间回到半个小时前。17:26,入住该酒店的彭先生因酒店方的临时涨价而给临安局消费投诉举报中心打去了投诉电话。17:36,执法人员到达酒店现场向当事人双方了解情况。 据投诉人彭先生介绍:他们是附近工地工人,受台风“烟花”影响,工地工棚不适宜住宿,所以出来找酒店住,他和妻子先到这家酒店,前台服务员告知房间为100元/间,于是他办理了入住并通知了其他工友。没想到半小时后12名工友来办理入住时,前台却告知因受台风影响,房间价格涨为150元/间,仅仅相隔半小时,就涨价了一半。 调查了解后,执法人员责令酒店退还彭先生12名工友5间客房多收取的250元房费,严格执行明码标价,并对酒店方进行了批评教育,酒店方承诺对彭先生及其工友们之后的续住均以100元/间收取。同时,临安区局拟对该酒店未明码标价的违法行为进行立案调查。
北仑:查处极端天气哄抬物价案 本报讯(记者 柴丹 通讯员 励晓)日前,宁波市北仑区市场监管局新碶所查获了一起某宾馆涉嫌在台风 “烟花”过境期间擅自哄抬物价案。 台风过境,风雨交加。北仑区市场监管局12315举报投诉中心先后接到两起消费者举报,称某宾馆涉嫌在台风天气期间哄抬物价,而且态度很恶劣。 接报后,新碶所执法人员火速赶赴该酒店检查。经初查,消费者举报情况基本属实,该宾馆将原价160—200多元的客房单价分别上调至300多到400多元不等,最高加价幅度达到了200%之多。而且在已经入住消费者前来续订房间时故意“玩套路”,借口房间已经被其他旅客预订,房间需要挪作他用等理由,诱导消费者要么同意其加价要求,要么立即离开旅店,部分旅客无奈之下只得按照酒店的要求增加住宿费用。现场核实清楚有关情况后,执法人员责令经营者立即向消费者赔礼道歉,为滞留旅客安排了客房,并当场退还多收的费用。执法人员还发现该酒店涉嫌未办理食品经营许可为旅客提供餐饮服务,一并予以调查处理。 据介绍,该案是北仑区近年来办理的第一起在极端天气期间哄抬物价案,具有很强的典型示范意义。
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