本报讯 （记者 吕清 通讯员 冯敏杰）近日，在国家市场监管总局和浙江省市场监管局的指导下，由浙江省德清县人民政府、浙江省标准化研究院等14家单位共同起草的《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准顺利通过专家审评。本次会议由中国认证认可协会组织，以线上线下相结合的方式进行。
   据有关数据显示，浙江省持证经营的民宿已有2万余家，直接就业人数超15万人，总营收近100亿元。乡村民宿业态也开启了从 “点上萌芽”向“产业集群”，从“单一吃住”向“多元经营”、从“各自为战”向“抱团发展”的转型升级。但也存在特色不明显、服务水平参差不齐、生态保护落后等制约乡村民宿高质量发展的“短板”。
   据了解，该标准是国家认监委于2019年底批复同意由德清县人民政府承担研制工作。
   标准规定了乡村民宿服务认证的术语和定义、服务要求、管理要求、服务认证评价等内容，重点聚焦“顾客感知”“用心服务”“绿色低碳”“特色文化”，适用于认证机构实施乡村民宿服务认证活动。针对民宿行业服务质量亟待规范和提升的需求，标准提出了接待服务、客房服务、餐饮服务、出行服务等8个方面服务要求以及卫生管理、消防安全、隐私安全、环境保护等12个方面管理要求，为民宿行业提档升级提供客观、独立、真实的第三方评价依据。
   以此次标准评审为起点，浙江将加快启动民宿服务认证工作，筹备民宿服务认证联盟，建立认证应用推广机制。以民宿服务认证为牵引，不断提高民宿行业管理水平，为推进乡村振兴，助力建设高质量发展共同富裕示范区提供可复制、可推广的浙江经验。